Enterprise Content Management (ECM) patří mezi nejdynamičtěji se rozvíjející oblasti informačních technologií. Analytická společnost Gartner ve své zprávě Magic Quadrant pro ECM z října 2011 uvádí stá...
+ celý článek
Nezávislý průzkum PricewaterhouseCoopers (PwC) realizovaný na objednávku společností Oracle ukázal priority ředitelů IT (CIO, Chief Information Officer) evropských komunikačních firem. Většina (60 %) CIO v...
+ celý článek
Společnost Oracle představila nejpokročilejší řešení CRM pro řízení vztahů se zákazníky poskytované ve formě cloud computingu: Oracle Fusion Customer Relationship Management. Novinka je součástí inicia...
+ celý článek
Paul Greenberg, uznávaný konzultant v oblasti řízení vztahů se zákazníky a autor úspěšné knihy o CRM ("CRM at the Speed of Light") se rozhodl zorganizovat vůbec první mezinárodní soutěž o nejlepší CRM...
+ celý článek
Česká společnost Galeos, specialista na automatizaci podnikových procesů a vývoj aplikací v architektuře SOA, se účastnila nasazení platformy pro zpracování velkých objemů zákaznických dat v reálném č...
+ celý článek
Rozsáhlé (dlouhé) obchodní případy se standardně neuzavírají na základě impulzivních nákupních podnětů, ale vyžadují od klienta podniknout strukturovaný nákupní proces, který trvá několik dní až měsíců. Klíčovou výzvou pro vedení společnosti a jeho IT je zajistit, aby zákazník v každém bodě interakce se společností získal dokonalý zážitek. Od prvního styku zákazníka se společností (web, e-mail, telefonát, sociální sítě apod.) až po sjednání smlouvy a následnou péči musí mít zákazník dojem, že jedná s nejlepším možným partnerem pro řešení svého problému či potřeby.
Potřebujete CRM? Nabídka CRM systémů na trhu je velmi bohatá. Před samotným výběrem konkrétního softwaru je ale nutné vyřešit jednu zásadní otázku. Chci CRM vlastnit, nebo používat software jako službu? Zásadní podklady pro správné rozhodnutí představují odpovědi na dílčí otázky.
...specializovaný CRM produkt, nebo integrovaný ERP modul? Bitva mezi specializovanými CRM produkty a integrovanými sadami probíhá od doby, kdy poprvé přišel na scénu software pro plánování podnikových zdrojů - ERP. V počátcích byli kupující nuceni vybírat mezi samostatnými systémy, které velmi dobře plnily jednu funkci (například účetnictví, plánování výroby nebo CRM), a jedním komplexním systémem, který nabízel moduly pro každou funkci, avšak s různou úrovní možností.
TeamOnline CRM - nový modul RevizeSobota, 12 Květen 2012Nový modul systému TeamOnline umožňuje vést u jednotlivých zákazníků karty zařízení (např. strojních zařízení) a jejich technických parametrů a plánovaných... + Full Story
Systém CRMplus vyhodnocuje rozpracovanost zakázekČtvrtek, 03 Květen 2012Společnost Technodat Develop, s.r.o. (člen skupiny TECHNODAT), uvedla před dvěma lety na trh vlastní produkt - CRM systém s názvem CRMplus. Při jeho vývoji byly využity... + Full Story
Logic point rozšiřuje svoje portfolioPátek, 06 Duben 2012
"V Logic pointu tvrdíme, že bez správně nastavené strategie, definice cílů, nastavení priorit, navržených procesů a kvalitních lidí je sebelepší technologie zbytečná.... + Full Story
CRMplusStředa, 02 Květen 2012
Obr. č. 1: CRMplus
Základní instalace systému
Základní instalace systému se nazývá Základní balík START a obsahuje kompletní nabídku objektů pro práci... + Full Story
RAYNET CRMPátek, 25 Listopad 2011RAYNET CRM je software pro podporu a řízení obchodu. Svou podstatou se řadí do skupiny CRM systémů (systémy pro řízení vztahů se zákazníky). RAYNET CRM je provozován a... + Full Story
CRM Software RELAXČtvrtek, 24 Březen 2011
Základní rysy
Nenáročnost
Žádná instalace na PC, provozováno přes internet
Mobilita
Dostupné informace o klientovi přímo z terénu. RELAX CRM je ihned k dispozici... + Full Story
Vistos CRMPondělí, 29 Listopad 2010
Systém Vistos CRM je napsán jako WEBová aplikace, využívající technologii .NET a MVC od firmy Microsoft společně s Jquery, který přináší vysoký uživatelský komfort.... + Full Story