Řízení obchodního případu v CRM

Rozsáhlé (dlouhé) obchodní případy se standardně neuzavírají na základě impulzivních nákupních podnětů, ale vyžadují od klienta podniknout strukturovaný nákupní proces, který trvá několik dní až měsíců. Klíčovou výzvou pro vedení společnosti a jeho IT je zajistit, aby zákazník v každém bodě interakce se společností získal dokonalý zážitek. Od prvního styku zákazníka se společností (web, e-mail, telefonát, sociální sítě apod.) až po sjednání smlouvy a následnou péči musí mít zákazník dojem, že jedná s nejlepším možným partnerem pro řešení svého problému či potřeby.

klikněte zde pro pokračování
 

CRM - vlastnit, nebo jako služba?

Potřebujete CRM? Nabídka CRM systémů na trhu je velmi bohatá. Před samotným výběrem konkrétního softwaru je ale nutné vyřešit jednu zásadní otázku. Chci CRM vlastnit, nebo používat software jako službu? Zásadní podklady pro správné rozhodnutí představují odpovědi na dílčí otázky.

klikněte zde pro pokračování
 

Jaký typ CRM aplikace zvolit?

Tisk

...specializovaný CRM produkt, nebo integrovaný ERP modul? Bitva mezi specializovanými CRM produkty a integrovanými sadami probíhá od doby, kdy poprvé přišel na scénu software pro plánování podnikových zdrojů - ERP. V počátcích byli kupující nuceni vybírat mezi samostatnými systémy, které velmi dobře plnily jednu funkci (například účetnictví, plánování výroby nebo CRM), a jedním komplexním systémem, který nabízel moduly pro každou funkci, avšak s různou úrovní možností.

klikněte zde pro pokračování
 

Novinky od výrobců

COMPEKON s.r.o. slaví 20 let činnosti a mění své logo

Čtvrtek, 17 Květen 2012

article thumbnailSpolečnost COMPEKON s.r.o., tvůrce BLUEJET web CRM, si letos připomněla 20. výročí založení společnosti. Za dobu své činnosti se stala zkušeným a stabilním partnerem v...
+ Full Story

TeamOnline CRM - nový modul Revize

Sobota, 12 Květen 2012

article imageNový modul systému TeamOnline umožňuje vést u jednotlivých zákazníků karty zařízení (např. strojních zařízení) a jejich technických parametrů a plánovaných...
+ Full Story

Systém CRMplus vyhodnocuje rozpracovanost zakázek

Čtvrtek, 03 Květen 2012

article thumbnailSpolečnost Technodat Develop, s.r.o. (člen skupiny TECHNODAT), uvedla před dvěma lety na trh vlastní produkt - CRM systém s názvem CRMplus. Při jeho vývoji byly využity...
+ Full Story

Logic point rozšiřuje svoje portfolio

Pátek, 06 Duben 2012

article thumbnail "V Logic pointu tvrdíme, že bez správně nastavené strategie, definice cílů, nastavení priorit, navržených procesů a kvalitních lidí je sebelepší technologie zbytečná....
+ Full Story

Další články...

Recenze CRM

CRMplus

Středa, 02 Květen 2012

article thumbnail Obr. č. 1: CRMplus Základní instalace systému Základní instalace systému se nazývá Základní balík START a obsahuje kompletní nabídku objektů pro práci...
+ Full Story

RAYNET CRM

Pátek, 25 Listopad 2011

article thumbnailRAYNET CRM je software pro podporu a řízení obchodu. Svou podstatou se řadí do skupiny CRM systémů (systémy pro řízení vztahů se zákazníky). RAYNET CRM je provozován a...
+ Full Story

CRM Software RELAX

Čtvrtek, 24 Březen 2011

article thumbnail Základní rysy Nenáročnost Žádná instalace na PC, provozováno přes internet Mobilita Dostupné informace o klientovi přímo z terénu. RELAX CRM je ihned k dispozici...
+ Full Story

Vistos CRM

Pondělí, 29 Listopad 2010

article thumbnail   Systém Vistos CRM je napsán jako WEBová aplikace, využívající technologii .NET a MVC od firmy Microsoft společně s Jquery, který přináší vysoký uživatelský komfort....
+ Full Story

Další články...
reklama
logobox-anim
CRM portál
-->