Letošní rok se v oblasti podnikových informačních systémů pro řízení chodu organizace a podnikových zdrojů ponese ve znamení vyšší mobility a lepšího využití informací. Dalším výrazným trendem bu...
+ celý článek
Společnost Epicor Software Corporation, přední dodavatel softwarových řešení pro organizace z oblasti výroby, distribuce, prodeje a služeb, zveřejnila svou prognózu vývoje IT trhu v roce 2013. Analytici spole...
+ celý článek
Výkonný ředitel společnosti Oracle Larry Ellison představil na konferenci Oracle OpenWorld sadu Oracle Social Relationship Management (SRM). Jedná se o integrovanou službu, která podnikům umožňuje analyzovat a...
+ celý článek
Enterprise Content Management (ECM) patří mezi nejdynamičtěji se rozvíjející oblasti informačních technologií. Analytická společnost Gartner ve své zprávě Magic Quadrant pro ECM z října 2011 uvádí stá...
+ celý článek
Nezávislý průzkum PricewaterhouseCoopers (PwC) realizovaný na objednávku společností Oracle ukázal priority ředitelů IT (CIO, Chief Information Officer) evropských komunikačních firem. Většina (60 %) CIO v...
+ celý článek
Co pro Vás přesně zkratka CRM znamená? Je to jen módní trend nebo skutečná potřeba? Opravdu potřebujete CRM řešení? Pomůže Vám řešit Vaše problémy, a pokud ano, jaké jsou konkrétní přínosy a co je jenom marketing? Dnes je obecně velmi těžké se orientovat v oblasti software (SW) produktů a řešení nabízených celou řadou SW firem. Též období, kdy IT oddělení bylo samostatné oddělení, jsou dávno pryč, protože v dnešní době je každý tak trochu „í tý“. Jestli to lze považovat za výhodu nelze posoudit, protože svět SW/ je mnohem složitější, než býval. Téměř každý den vznikají nové produkty a služby a stejně rychle i zanikají. Platformy se míchají a jednotlivá řešení se překrývají.
Síla vztahu se zákazníkem a loajalita jsou si velmi podobné. Síla vztahu se zákazníkem je však poněkud širším konceptem. Zákazníkova loajalita obvykle reprezentuje emocionální složku vztahu, zatímco síla vztahu se zákazníkem se navíc pokouší zahrnout rozumové aspekty. Na vztah se zákazníkem lze dokonce pohlížet jako na zdroj síly v případě, že zákazník nemá jinou volbu. Jaký prospěch ovšem společnosti může přinést?
Před nějakou dobou jsme uveřejnili článek o problematice sociálního CRM. Vzhledem k trendům, které udává dnešní doba, jsme se rozhodli toto téma dále rozvinout. Stále častěji se totiž ukazuje, že pokud dnes chcete s někým dělat obchod, existuje poměrně velká pravděpodobnost hraničící se 100% jistou, že ho najdete na sociálních sítích. Sociální aspekt CRM znamená nejen nové příležitosti, ale i větší odpovědnost - novým způsobem nelze jen oslovovat a prodávat, ale též poskytovat produktovou a marketingovou podporu v reálném čase. Jste připraveni?
BLUEJET CRM na verzi 9Úterý, 25 Září 2012Společnost COMPEKON se vydala "novou" cestou a vytvořila verzi systému BLUEJET v9, která poměrně zdařilým způsobem boří mýty o použitelnosti webového software. Pro více... + Full Story
TeamOnline CRM - nový modul RevizeSobota, 12 Květen 2012Nový modul systému TeamOnline umožňuje vést u jednotlivých zákazníků karty zařízení (např. strojních zařízení) a jejich technických parametrů a plánovaných... + Full Story
CRM2HostPátek, 17 Květen 2013
Přednosti:
podpora různých operačních systémů
multiplatformní integrace emailů - Outlook, IBM Notes nebo IMAP (gmail.com, seznam.cz)
vícero jazyků – CZ, EN, GE,... + Full Story
BPMonline CRMÚterý, 02 Duben 2013
S BPMonline dostává zákazník nejen propracovaný CRM systém, který se dá nastavit podle přání zákazníka s využitím interního builderu, ale i moderní nástroj řízení... + Full Story
InTouch CRMPátek, 18 Leden 2013
Obr. č. 1: Ukázka systému InTouch CRM
K standardním funkcím dobrého CRM jistě patří podpora rozesílání hromadných emailů, podpora zobrazení kontaktů v mapě, dokonalá... + Full Story
NetSuite CRM+Pondělí, 01 Říjen 2012
NetSuite CRM+ je řešení, které firmám pomáhá zlepšit související procesy a jejich řízení. Podniky od malých společností až po globální organizace v široké škále... + Full Story