Produkt Smart CRM je řešením pro malé a střední firmy, kterým záleží na budování kvalitního a stabilního vztahu se svými zákazníky. Jeho cílem je podporovat marketingovou, obchodní, poprodejní strategii při získávání nových zákazníků, udržovat a zvyšovat spokojenost zákazníků stávajících.
Smart CRM nabízí kompletní evidenci obchodních a osobních kontaktů a evidenci všech procesů, obchodních taktik a komunikace se zákazníky. Zároveň umožňuje všechny tyto informace sdílet mezi jednotlivými pracovníky. Smart CRM je modulární systém a umožňuje zákazníkovi zvolit si vlastní konfiguraci a funkčnost systému. Díky úzkému propojení s ostatními produkty Smartdata je možné stavebnicovým způsobem zajistit řešení pro Mobilní obchodní zástupce se zařízeními PDA nebo i mobilní telefon.
Charakteristika
Modularita
škálovatelnost řešení z implementace pro 5 uživatelů až k implementaci s 500 uživateli
Možnost individuální customizace podle potřeb zákazníka
Integrovatelnost s jinými firemními systémy
Technologicky moderní a otevřená platforma SQL Server
Nízké provozní náklady, bez jakékoliv potřebné instalace na klientském počítači
Přednosti
Jednoduchá a intuitivní obsluha
Dostupnost všech údajů v elektronické formě
Možnost sdílení informací mezi zaměstnanci
Informování zaměstnanců o změnách nebo úkolech pomocí SMS nebo e-mailu
Dostupnost údajů kdekoliv a kdykoliv
Výrazné zlepšení péče o zákazníka
Maximální možnosti upravování číselníků uživatelem – odpadá nutnost zásahu počítačového odborníka
