Systém SunSoft.CRM zvyšuje výkonnosť obchodného oddelenia, zlepšuje kontrolu nad predajcami, sleduje rozpracované obchodné prípady a aktivity. Zároveň pomáha zefektívniť všetky firemné procesy týkajúce sa zákazníkov - od marketingu cez obchod až po servis.
SunSoft.CRM je aplikácia, ktorá vám prinesie nasledovné výhody:
Zvýšenie výkonnosti obchodného oddelenia a prehľad o obchodných aktivitách Okamžite vidíte čo robia vaši obchodníci a čo majú naplánované. Podrobný prehľad o tom, čo sa so zákazníkom dialo v minulosti, čo je momentálne rozpracované a čo naplánované. Obchodné štatistiky a prehľady sú dostupné na jedno kliknutie myšou.
Dokonalý prehľad o zákazníkoch a obchodných partneroch na jednom mieste Aplikácia vám umožní evidovať všetky dôležité informácie o partnerovi na jednom centrálnom mieste v rozsiahlej štruktúre, od marketingových cez obchodné až po ekonomické údaje, ako sú faktúry či pohľadávky.
Okamžitá informovanosť a zastupiteľnosť kolegov vo firme Volá dôležitý zákazník a váš kolega je momentálne nedostupný? Žiadny problém - niekoľkými kliknutiami myši sa počas rozhovoru zorientujete v kolegovom obchodnom prípade. Okamžite môžete reagovať na zákazníkove pripomienky a upraviť napr. priloženú cenovú ponuku. Kolega sa po návrate do práce ihneď dozvie, kto a ako pokračoval v jeho aktivitách.
Flexibilné sledovanie firemných projektov, úloh a aktivít V systéme SunSoft.CRM máte k dispozícii pružnú hierarchiu projektov, úloh a súvisiacich aktivít. Všetky dôležité informácie máte vždy po ruke, je len na vás, aký pohľad na dáta si zvolíte. Môžete sledovať plnenie úloh, ktoré ste zadali a pritom sa rýchlo dostať k projektom, ktorých sa týkajú, alebo naopak k detailom ich priebehu - aktivitám. Pritom sa vždy môžete okamžite dostať ku všetkým informáciám o zákazníkovi.
Komfortné zostavovanie a zasielanie malingov SunSoft.CRM disponuje systémom na prípravu a posielanie hromadných elektronických a poštových mailingov. Pre každý jednotlivý e-mailing podporuje výber adries podľa ľubovoľných kritérií, udržuje zoznam adresátov na odoslanie a odoslaných mailov. Maily sú odosielané jednotlivo každému adresátovi na pozadí aplikácie, takže ani odoslanie veľkého množstva mailov neblokuje prácu. Poštové mailingy zase umožňujú rýchlu a komfortnú tlač adresných štítkov vybraným adresátom.
Zdieľaný kalendár na spôsob MS Outlook, vyhodnocovanie aktivít... a mnoho ďalších.
Základné vlastnosti systému SunSoft.CRM:
Podpora obchodných a ostatných dôležitých firemných procesov
- CRM podporuje všetky dôležité procesy vo firme - od riadenia, cez marketing a obchod až po servis.
- Systém CRM poskytuje evidenciu dôležitých údajov o zákazníkoch, dodávateľoch, potenciálnych zákazníkoch, partneroch a pod.
- Umožňuje plánovanie a sledovanie projektov, marketingových, obchodných a ďalších úloh súvisiacich s týmito kontaktmi.
- Sledovanie aktivít ako najmenšieho detailu práce so zákazníkom a vyhodnotenie ich časovej náročnosti.
Efektivita a úspora času firemných procesov
- Práca so systémom je jednoduchá, prehľadná, intuitívna, prostredie je užívateľsky prívetivé, podobné systému MS Outlook.
- Aplikácia podporuje súčasnú prácu s ľubovoľným počtom otvorených formulárov.
- Silnými stránkami systému sú možnosti filtrácie, vyhľadávanie a zoskupovanie údajov - tieto funkcie poskytujú okamžitý prístup k ľubovoľnej informácii.
- Každý užívateľ si môže individuálne prispôsobiť zobrazenie údajov v tabuľkách aj vo formulároch. Aplikácia si pri ukončení práce tieto nastavenia automaticky zapamätá a pri ďalšom spustení pokračujete v práci presne tam, kde ste skončili.
Tímová spolupráca a zdieľanie informácií
- Aplikácia CRM je plne sieťová, umožňuje pracovať s viacerými dátovými prostrediami.
- Práca nad všetkými údajmi je tímová, je možné vidieť všetky aktivity kolegov, zadávať im úlohy a sledovať ich plnenie.
- Všetky aktivity a zmeny vykonané užívateľmi sú zaznamenávané do logových súborov.
Prepojenie s ekonomickým SW a MS Office
- Systém úzko spolupracuje s adresárom systému OASIS, umožňuje obojstrannú synchronizáciu obchodných partnerov.
- CRM umožňuje flexibilne prehliadať a analyzovať pohľadávky, záväzky, odbyt, nákup a objednávky jednotlivých zákazníkov a dodávateľov v OASIS-e.
- Systém spolupracuje s balíkom MS Office, podporuje evidenciu príloh v rôznych formátoch a v spolupráci s aplikáciou MS Outlook poskytuje funkcie individuálnych aj hromadných e-mailingov.
- Na želanie je možné dopracovať prepojenie so zákazníkovým ekonomickým, či ERP softvérom.
- Najmodernejšie technológie
- SunSoft.CRM je vyvinuté na platforme Microsoft .NET 2.0 a využíva sofistikovaný prístup k rôznym SQL databázam (MS SQL server 2005, 2008, SQL, ...)
- Aplikácia používa moderné vizuálne rozhranie a ovládacie prvky s možnosťou zmeny vzhľadu (skiny).
Moduly SunSoft.CRM
Organizácie (zákazníci, obchodní partneri) Centrálna agenda CRM - evidencia zákazníkov, dodávateľov, potenciálnych zákazníkov s adresami, kontaktnými údajmi, osobami, prevádzkami a s množstvom ďalších informácií.
Projekty Evidencia projektov, obchodných, servisných a iných aktivít naviazaná na organizácie. Umožňuje každý projekt rozdeliť na celý rad úloh a podúloh a sledovať ich plnenie.
Úlohy Sledovanie úloh zadaných jednotlivým pracovníkom. Úlohy sa môžu skladať z podúloh a môžu byť naviazané na organizácie, alebo projekty. Evidencia obsahuje úplnú históriu zmien úloh.
Aktivity Predstavujú najmenšiu vykonanú činnosť - telefonát, schôdzku, ponuku, atď. Väčšinou sa viažu k úlohe, ale môžu byť zaevidované aj priamo k projektu či zákazníkovi.
Kalendár Jedná sa o rozšírenú formu kalendára aplikácie Microsoft Outlook. Umožňuje centrálne plánovať schôdzky a evidovať kalendáre jednotlivým pracovníkom.
Info centrum Informačná sekcia obsahujúca zoznam rozpracovaných projektov, úloh a kalendár prihláseného užívateľa. Obsahuje aj sledovanie plnenia úloh, ktoré užívateľ zadal iným užívateľom.
Elektronické a poštové mailingy Nástroj na vytváranie hromadných elektronických mailingov na vybrané adresy organizácií a osôb. Telo mailu je tvorené šablónou vytvorenou v Outlooku. Systém umožňuje aj hromadnú tlač adresných štítkov pre rôzne poštové mailingy.
Zariadenia Evidencia zariadení, používaných jednotlivými zákazníkmi.
Prílohy a poznámky V každej agende je možné k jednotlivým položkám pripnúť ľubovoľný počet dokumentov, príloh a evidovať formátovanú textovú poznámku, prípadne doplnenú obrázkami a internetovými odkazmi.
Obr. 1: Zoznam organizácii
Obr. 2: Informačné centrum
Obr. 3: Kalendár
Pre viac informácií navštívte www.sunsoft.sk/software_crm.asp , prípadne si objednajte
Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
SunSoft.CRM.
|