InTouch CRM je jednoduše nejrychlejší a nejjednodušší způsob jak zavést CRM ve firmě. Díky příjemnému prostředí a tréninkovým materiálům se jej mohou uživatelé velmi rychle naučit, přitom se na jejich počítače vůbec nic neinstaluje, protože InTouch CRM používá internetový prohlížeč. Uživatelé nemusí mít otevřeny další programy pro posílání e-mailů, psaní dopisů, vytváření nabídek nebo vedení kalendáře, tj. konec neustálému přepínání mezi aplikacemi.
InTouch CRM poskytuje uživatelům přímý přístup k údajům o zákazníkovi, prostřednictvím webového prohlížeče nebo mobilního telefonu. Dovolí jim získat informace, které potřebují pro práci, ať už jsou v kanceláři, na cestě anebo u zákazníka.
InTouch CRM umožňuje:
Přístup odkudkoliv z internetu:
díky tomu, že je InTouch CRM internetová aplikace, můžete svá data vidět opravdu kdekoliv (v kanceláři, v autě, v kavárně, doma)
Podpora mobilních zařízení:
už nemusíte ručně aktualizovat kontakty v mobilu, stačí je synchronizovat s InTouch CRM
Přizpůsobitelné prostředí:
uživatel si může uložit pohledy na data včetně třídění, rozvržení sloupců a filtru.
Rychlý přístup k informacím:
InTouch CRM prohledává statisíce dokumentů opravdu rychle
Přizpůsobitelné tiskové výstupy:
výstupy ze systému lze přizpůsobit pomocí upravitelných šablon.
Hromadné odesílání e-mailů:
oznámit všem zákazníkům důležitou zprávu e-mailem, vyžaduje 3 kliknutí myši
Generování telefonátů pro call-centrum:
potřebujete obtelefonovat skupinu kontaktů? Není problém tuto činnost delegovat, sledovat a vyhodnotit
Automatické slučování duplicitních záznamů:
máte v databázi dva stejné kontakty díky drobnému překlepu? V InTouch CRM je to maličkost, kterou vyřešíte raz dva
Zúčtování předplaceného servisu:
máte klienty „na paušál“ s předplacenými hodinami? Zúčtování těchto případů jde v InTouch CRM snadno
Segmentace zákazníků do kategorií:
můžete mít vlastní kategorie zákazníků a snadno filtrovat požadované skupiny
Správa dokumentů:
sdílené dokumenty mohou ležet na stejném místě jako ostatní důležité informace
Delegování:
systém Vám poskytne plnou kontrolu nad plněním delegovaných úkolů. Upozorní, pokud je nějaký úkol po termínu
Snadná aktualizace:
systém je možné snadno aktualizovat na novou verzi pomocí průvodce a není nutné instalovat každou aktualizaci v řadě
Napojení na jiné systémy:
k datům v InTouch CRM lze snadno přistoupit pomocí XML nebo SQL příkazů (ODBC)
Standardní technologie:
vše co systém používá je postaveno na otevřených standardech, jako např. XML, SQL, HTTP, JAVA, XSL, atd.
Vzdálená správa:
systém je možné spravovat odkudkoliv z internetu
Více informací na www.intouch-crm.cz
|
