Produkt Smart CRM je řešením pro malé a střední firmy, kterým záleží na budování kvalitního a stabilního vztahu se svými zákazníky. Jeho cílem je podporovat marketingovou, obchodní, poprodejní strategii při získávání nových zákazníků, udržovat a zvyšovat spokojenost zákazníků stávajících.
Smart CRM nabízí kompletní evidenci obchodních a osobních kontaktů a evidenci všech procesů, obchodních taktik a komunikace se zákazníky. Zároveň umožňuje všechny tyto informace sdílet mezi jednotlivými pracovníky. Smart CRM je modulární systém a umožňuje zákazníkovi zvolit si vlastní konfiguraci a funkčnost systému. Díky úzkému propojení s ostatními produkty Smartdata je možné stavebnicovým způsobem zajistit řešení pro Mobilní obchodní zástupce se zařízeními PDA nebo i mobilní telefon.
Charakteristika
- Modularita
- škálovatelnost řešení z implementace pro 5 uživatelů až k implementaci s 500 uživateli
- Možnost individuální customizace podle potřeb zákazníka
- Integrovatelnost s jinými firemními systémy
- Technologicky moderní a otevřená platforma SQL Server
- Nízké provozní náklady, bez jakékoliv potřebné instalace na klientském počítači
Přednosti
- Jednoduchá a intuitivní obsluha
- Dostupnost všech údajů v elektronické formě
- Možnost sdílení informací mezi zaměstnanci
- Informování zaměstnanců o změnách nebo úkolech pomocí SMS nebo e-mailu
- Dostupnost údajů kdekoliv a kdykoliv
- Výrazné zlepšení péče o zákazníka
- Maximální možnosti upravování číselníků uživatelem – odpadá nutnost zásahu počítačového odborníka
Funkce
- Evidence firem
- Evidence kontaktních osob
- Evidence historie vztahu se zákazníkem
- Vyhledávání podle libovolných polí
- Plánování úkolů
- Sledování práce pracovníků
- Hromadné akce
- Podpora direct mailů
- Formulář pro rychlý sběr dat
- Reporty
- Export dat do Excelu
- Analýzy dat pomocí tematické mapy republiky
- Automatické upozorňování na úkoly
|
