BPMonline CRM

BPMonline je uznávaným světovým hráčem na CRM trhu, jehož kvalita, funkčnost a působivost byla vyznačena autoritami jako ZDNet, Gartner, The European IT & Software Excellence Awards a dalšími.

S BPMonline dostává zákazník nejen propracovaný CRM systém, který se dá nastavit podle přání zákazníka s využitím interního builderu, ale i moderní nástroj řízení firemních procesů. Systém umožňuje nejen ukládat a shromaždovat zákaznická data, ale také je využít k vytvoření definovaných kroků, generování faktur, dokumentů, smluv, atd. S moderní SOA architekturou je možné s BPMonline integrovat oddělené informační systémy do jednoho prostředí.

S BPMonline je možné mít všechny potřebné informace po ruce nejen v kanceláři, ale kdekoliv – je nutno mít pouze zařízení s internetovým připojením, a to nejen notebook ale i chytrý telefon nebo tablet s Windows, Android nebo dalšími OS. Co se týče možností nasazení, tak je možné využít buď pronájmem, nebo klasickou instalaci.

Hlavní přínosy

BPMonline CRM je inovativní a moderní nástroj řízení firemních procesů a vztahů se zákazníky. Tento produkt zlepšuje výkonnost firmy především díky:

• vytvoření, automatizaci, monitorování a řízení byznys procesů,
• poskytování komplexního (3D) pohledu na zákaznické chování,
• správě marketingových aktivit,
• plánování úkolů a řízení týmu (time management),
• automatizaci oběhu dokladů,
• měření a analýze obchodních výsledků.

Obr. č. 1: Ukázka modelování procesů v BPMonline

BPMonline je otevřený software

Z hlediska architektury zahrnuje BPMonline nejmodernější web technologie. BPMonline CRM umožňuje jakoukoliv programátorskou úpravu jeho modulů, změnu byznys logiky a rozšíření funkčnosti. Pro ukázku je možno uvést:

• samostatná úprava a rozvoj řešení uživatelem,
• průvodce přidáním objektů, polí a odkazů,
• vnitřní knihovna pro samostatnou úpravu bez programování,
• procesy změny byznys logiky,
• systém automaticky generuje RIA rozhraní, které lze měnit podle přání zákazníka. Technologie AJAX a Silverlight jsou součástí platformy BPMonline a umožňují snadné a pohodlné přidání a řízení procesů.

Obr. č. 2: Ukázka prostředí BPMonline

Funkce BPMonline

Tab. č. 1: Souhrnný přehled funkcionalit BPMonline

Více informací k produktu BPMonline je možné nalézt na stránkách dodavatele - společnosti Aurik systems s.r.o., www.auriksystems.cz.